Diseño para la Fricción Cotidiana: Adaptando Dispensadores al Ritmo Urbano

La vida urbana incluye pequeñas fricciones: filas, horarios limitados, interfaces confusas o máquinas fuera de servicio. Diseñar para la fricción cotidiana significa identificarlas y minimizarlas mediante automatización y diseño centrado en el usuario.

Retos y fricciones típicas

• Horarios limitados y congestión en horas punta.
• Disponibilidad: evitar “producto agotado” con reposición proactiva.
• Accesibilidad física y cognitiva para todas las personas.
• Interacciones innecesarias en procesos simples.

Estrategias de diseño en uPorta

• Operación 24/7 y pagos sin contacto (NFC/QR/billeteras).
• Inventario inteligente conectado a la nube para reabastecer a tiempo.
• Interfaz intuitiva (HCI): menos pasos, iconografía clara, multilingüe.
• Autodiagnóstico y mantenimiento preventivo para minimizar caídas de servicio.
• Accesibilidad universal: alturas, audio, contraste, Braille y control por voz.

Impacto esperado

Una experiencia fluida y confiable acorde al ritmo urbano, con menos esperas y mayor autonomía del usuario.